Echtheit von Bewertungen

Prüfung von Bewertungen

Bewertungen in unserem Online-Shop können generell von allen Besuchern abgegeben werden, um auch „Offline-Käufer:innen“ die Möglichkeit zu geben, eine Bewertung zu hinterlassen. Alle Bewertungen werden vor der Veröffentlichung einer manuellen Prüfung unterzogen.

„Verifizierte Bewertungen“

Bewertungen, die auf unserer Webseite mit „verifiziert“ gekennzeichnet sind, wurden aufgrund von eindeutiger Zuordnungsbarkeit (E-Mail-Adresse der Käufer:innen stimmt mit der Bestelladresse überein) von unserem System automatisch als solche erkannt.

„Nicht verifizierte Bewertungen“

Nicht verifizierte Bewertungen konnten von unserem System nicht automatisch einer Bestellung zugeordnet werden. Dies kann unterschiedliche Gründe haben:

• Angabe einer abweichenden E-Mail-Adresse bei der Bewertung.
• Der Kauf wurde „offline“ getätigt (Direktverkauf vor Ort, Kauf über Vertriebspartner).

Das System ist so konfiguriert, dass eine nachträgliche Kennzeichnung von Bewertungen als „(nicht) verifiziert“ nicht möglich ist, da diese Prüfung automatisch geschieht.

Weitere manuelle Prüfmechanismen

Jede eingehende Bewertung wird manuell gesichtet und auf inhaltliche Widersprüche sowie Auffälligkeiten geprüft. Auffällige Bewertungen unterliegen einer eingehenden manuellen Prüfung durch unser Team. Dabei wird die Bewertung anhand unserer Richtlinien sowie einer Plausibilitätskontrolle (z. B. Prüfung des zeitlichen und räumlichen Zusammenhangs zwischen Erwerb und Bewertung anhand von Metadaten wie IP-Adresse) überprüft.

Beispiele für nicht veröffentlichte Bewertungen:

Beispiel 1: Ein Kunde gibt eine Bewertung ab, bevor die Ware zugestellt wurde, oder behauptet, das Produkt seit einem Monat zu nutzen, obwohl der Kauf erst eine Woche zurückliegt.

Beispiel 2: Der Inhalt der Bewertung entspricht nicht dem bewerteten Produkt (z. B. Bewertung einer Kerze als „Schuh“).

Bei auffälligen Bewertungen versuchen wir, mit den Verfassern in Kontakt zu treten, um die Angaben zu verifizieren. Klärungsbedürftige oder unklare Bewertungen werden nicht veröffentlicht und fließen nicht in die Gesamtwertung ein.

Eine strengere Filterung negativer oder Bevorzugung von positiven Bewertungen findet nicht statt. Jede Bewertung, die den Kriterien entspricht, wird unabhängig von ihrer Tendenz gleichwertig veröffentlicht.

Bewertungsrichtlinie

Wir freuen uns auf Ihre Bewertung! Damit diese veröffentlicht werden kann, beachten Sie bitte:

• Die Bewertung darf Ihre Meinung und Kritik enthalten, aber keine Diskriminierung, Beleidigungen oder unsachgemäße Darstellung.
• Werbung für andere Produkte ist nicht erlaubt.
• Bewertungen von Produkttestern oder für finanzielle Gegenleistungen von Dritten sind untersagt.
• Bewertungen müssen auf eigenen Erfahrungen basieren und der Wahrheit entsprechen.

Bei Verstößen behalten wir uns vor, Nutzeraccounts zu sperren sowie Bewertungen zu löschen.

Wenn Sie bereits eine Bestellung getätigt haben, verwenden Sie bitte die bei der Bestellung genutzte E-Mail-Adresse, damit die Bewertung direkt als „verifiziert“ erkannt werden kann.